CAFFIVIO / ASSISTENZA
Resi e recesso
14 giorni per comunicarci il recesso
Per gli acquisti online dei consumatori, puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione. Scrivi a [email protected] indicando nome, ordine, articoli e data di ricezione. Puoi anche inviare una dichiarazione esplicita di recesso per posta alla sede legale indicata sotto.
Indirizzo di restituzione
I resi devono essere inviati alla sede legale: ACQUA PRESTIGE S.R.L., Via Città di Palermo 175/E, 90011 Bagheria (PA), Italia.
Spedizione del reso a nostro carico
Caffivio sostiene le spese di restituzione. Contattaci via email o telefono con il riferimento dell’ordine per concordare le modalità di spedizione e la gestione dei costi a nostro carico. La gestione logistica viene concordata individualmente e non limita il diritto di recesso. Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e conserva la prova di spedizione.
Rimborso
Rimborseremo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, sullo stesso mezzo di pagamento e senza costi di rimborso. Salvo che sia stato concordato il ritiro da parte nostra, possiamo attendere la ricezione dei beni o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Rimangono applicabili le eccezioni di legge e l’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni oltre la verifica del prodotto.
Prodotto danneggiato o errato
Contattaci indicando il riferimento dell’ordine e descrivendo il problema; se disponibili, allega foto del prodotto e dell’imballaggio. Concorderemo con te la soluzione e le modalità di eventuale restituzione a nostre spese, nel rispetto dei tuoi diritti di legge.
Informazioni del Ministero delle Imprese e del Made in Italy